天福便利店店助打工妹变老板

店主：刘喜凤，女，江西人。2009年4月12日加盟天福，现已是八家天福店的店主，每家店都很成功。
 
初次看到刘喜凤，简单的打扮，显得大气稳重。她说她不爱穿裙子也不喜欢穿高跟鞋，成功了以后生活上也没太多变化，有时候一包榨菜就能吃一餐饭。在交谈时，她还不忘将一旁的牛奶箱摆正。就在她成功的第一家店里，她谈起了她的经历。

不甘心打工 尝试各种生意
刘喜凤从小做事就特别勤快，14岁就能挑100斤的担子，在全村闻名。可是因为自己家境贫困，于是17岁的刘喜凤来到广州打工。初来没有任何社会经验，被骗，睡马路，吃过很多的苦。但是由于从小能吃苦，所以这些困难压不倒她。也许是一开始就有生意头脑，刘喜凤不甘心在厂里打死工，她到处寻找小生意做。骑自行车卖冰棒、炒小菜卖、捡垃圾卖，还卖过报纸。她觉得在厂里打工虽然稳定，但不是她想要的生活，她就想到处转。

从杂货店到加盟天福 赚得第一桶金
就这样摸索着做小生意做了几年，07年，刘喜凤在一家工厂附近租了个铺子开杂货店，由于自己对商品陈列以及经营之道都不熟悉，杂货铺生意一般，而且自己进货非常不方便。特别是有一件事刺激了她，让她决心加盟品牌店。她的杂货铺旁边有一家比较小的品牌连锁店。有顾客进了她家的杂货铺，拿着商品仔细端详之后，又放下它，跑到那家品牌店拿了同样的商品。这种情形出现了好几次。刘喜凤非常懊恼，她想，都是一样的商品，为什么不买我家的货？我的货甚至可能比他家的更新鲜？难道怀疑我卖的是假货吗？于是她思量了，杂货铺的东西再好，别人也未必认可。要让人认可就应当开品牌店，顾客就认品牌。于是她想到了走连锁加盟这条路。

加盟什么品牌呢？集大众化与专业化于一身的天福便利店吸引了她的目光，她决心加盟天福。在选址的时候，刘喜凤也显示出了自己独特的眼光。她看中的那个地方，大家都不看好。可是她觉得能做，于是就硬是将那个店盘下来。

09年4月21日，刚开张，生意不是很好，只有1000多块的日营业额。但是刘喜凤一点都不慌，她说只要上了一千块她就有信心做下去。于是她很用心的经营店铺，每天晚上都会在商品中穿来穿去，研究货品怎样摆放更好看，哪些商品需要补货了。慢慢的，在持续了半年后，店里生意逐渐做开了，营业额上去了，平均每天有5000多的收入。第一家天福店被刘喜凤成功的开起来了。

开店位置至上 家家成功
在尝试了第一家店成功的喜悦后，刘喜凤没有满足，她走遍大岭山的每个角落，寻求比较有潜质开店的铺位。一有合适的铺位她都会尽全力盘下来，然后把天福店开起来。就这样，刘喜凤在大岭山范围内陆续开了八家天福店，而且每一间店都特别成功，生意很好。好位置是关键！这是刘喜凤在讲述开店时一直强调的。她说她看店面，从来不看店铺的租金，只要位置好，就可以考虑。哪怕是一万块一个月的租金，生意做起来也有得赚。有时候一个新建楼盘有好位置，为了得到这个位置，她甚至会无偿借钱给房主建房，为了就是把这个店面的合同签下来。

她还特别会利用互补效应。就是在一些大卖场附近开店。可能常人会觉得开这么多商场，你一个小便利店怎么能竞争得赢？但她不这样想。她觉得这个地方有几家大超市，每天几十万的营业额，说明人流量大。那只要拣这些大卖场漏掉的顾客，哪怕是买根五毛钱的冰棍，也有得赚。有些顾客是不喜欢排队的，比如有些男顾客要买包烟，有些女顾客要买包纸巾，他们都会选择便利店的，不会去大超市排队的。

她也说她自己还是有独特的眼光的，她看中的店，往往别人都不看好，可是她有信心做，而且一做就成功。这里面除了运气还归功于她的胆量与独到的眼光。

信任天福 依赖天福
这么成功后，有知名便利店品牌想挖她过去，想要她转而开另外的品牌店，刘喜凤断然拒绝了。她说，是天福成就了她今天的辉煌，她永远也不会忘记天福给她的帮助。她也觉得开天福店值得信赖，也有赚头。所以别的品牌名声再响亮，她也不感兴趣，她不会丢弃天福，她就要一直开天福一直开下去。

笑脸相迎也是她做生意的王道。她说面对客户始终要是微笑的。哪怕你今天跟老公吵架了，或被打了，只要你站上这个收银台，你就必须用笑脸迎接客户。

继续开店 帮助亲朋
她说她还要一直把天福店开下去。目前她已在寮步看好了几处店铺，准备把天福店开进寮步，将来在惠州与深圳也要开几家店。

如今已是大老板的刘喜凤，还是闲不住，还是习惯到处转。常年开店的她形成了一个习惯，不管到哪里，都会看看那个位置适不适合开店。每到一个地方都会研究哪个地方好开便利店。甚至到了北京，她都不去游玩，而是专门去问铺面的事。 她说每隔两三个月没开新店，她就不舒服，非要开个店不可。赚钱已不是她开店的主要目的了。热心的刘喜凤经常把自己开成功的店交给别人开，不计较得失。她开店就是想要自己的亲朋好友都有一个谋生之路，都跟着她富裕起来。她回想起自己从农村走出来不容易，她希望她的亲朋在她的帮助下少走一些弯路。她说看到到处都有自己开的店，那种成就感油然而生。

尽力满足顾客要求
当问到觉得开店竞争压力大不大时，刘喜凤很自豪的说：没压力，一点压力都没有！我看的店位置都比较好，我选的位置比他人的靓！我的生意都比别人好，是别人才会怕我，才会有压力。她说只要在她开店的范围内，都是她家店的生意是最好的。

她说，开店要尽量满足顾客的要求。只要有顾客说到什么东西是店里买不到的，她保证顾客下次来就一定有卖。如果有些货她进不到，她甚至会自己去超市买来，原价卖给别人。她说有时候不是为了赚钱，就是要让顾客觉得他到店里来什么都有，都能满足他。

信任天福 依赖天福
在祝贺她的成功时，她说：这都是天福的功劳。谈起开店，她最要感谢的是天福这个品牌。回想她开第一家店时，资金不够，是天福公司对她的信任，让她欠款先开业。帮助她成功的把店开起来。她特别记得当时天福对她的帮助。她说有的人连亲戚都不会借钱给你，但是与它没有任何交情的天福却能借钱给她。她也特别欣赏天福这种讲信誉的风格。她说在与天福合作的这几年，天福从来不会催她交任何费用，有时候她不在店里，来了货没钱交货款，天福只要她的员工写个欠条签个字就把货给她了。这种双方的高度信任，是她最欣赏的。

她特别依赖天福，她说开天福让她特别省心又省力。她只要负责把合同签了，其他的事情一概交给天福包办。而事实上，天福也做得让她非常的满意。从装修、到进货、到开业，天福都提供一条龙服务。开业当天如何搞气氛、如何拉人气，天福都做得非常好。开业后，指导员每个星期都会到店里来，什么事情都会及时解决。所以她特别相信天福，也特别依赖天福这个品牌。