维也纳酒店惊喜开启“你点评，我送房”模式

时间：2014-04-21 09:23:28 作者：8158加盟网浏览：422

近日，作为中档精品连锁酒店领袖品牌的维也纳酒店集团，为了积极提升产品品质并不断完善服务功能，正式启动你点评，我送房惊喜互动模式。拿起手机，只要你敢点，我们就敢送！，其活动周期之长、奖品之丰厚一时成为舆论热点。

大多时候，往往是一个细节决定着顾客是否真的喜欢你的酒店。在维也纳酒店，您可能会中意酒店的高雅艺术氛围，也有可能是那方注重保健养生的荞麦枕让您念念不忘。维也纳酒店的愉梦大床，并非概念，酒店里这些微小细节确实让我感受到身心愉悦，在长期的奔波中，享受到久违的惬意。来自香港的Diana女士这样在博客里写道。

除了赞誉，广大宾客朋友给予酒店的每一条哪怕是很小的意见与建议，也正是酒店服务版块急需要改进与完善之处。而作为酒店经营者能够转换观念，善于掌握宾客的第一手真实想法对酒店今后的经营与壮大也显得特别重要。维也纳集团一直重视顾客的体验感受，也关注着信息化时代与顾客沟通方式的悄然变化，审时度势，利用微信与手机APP等科技手段全天候保持与客户互动对话，擅于获得最及时的前端讯息，并把握他们的需求，重视细节并打造出超越客户预期的突破性产品。

以往的酒店业顾客消费行为调查大多是零散的，顾客很被动，信息损耗较大，数据可信度低。基于移动互联技术的点评活动，可以准确、公正地，原始无过滤地让经营者了解到第一手顾客信息。维也纳酒店集团的本次有奖点评活动，充分调动宾客参与积极性，是一种有效互动。酒店前期精心抽调人员组成运营团队，对微信及手机APP应用平台实现精确配置，对所有宾客所反馈的信息将积极归总回访，并科学分析形成电子化共享平台，以便充分发挥其功能，支持酒店日常经营管理和各种计划决策。

据了解，此次点评活动的主题是品质我做主，免费客房随手拿。2014年3月1日至2014年12月31日期间，我们通过关注维也纳官方微信或者下载酒店官方手机APP，对酒店客房产品进行意见反馈，酒店会不限名额地向每人每卡赠送300积分惊喜大礼包。

另外，凡入住累计达3次以上，填写意见反馈问卷3份及以上的朋友，还可获得抽奖机会。参与抽奖的奖品有价值4500元的高雅舒适床垫、免费入住价值500元的豪华客房、高档夏季羽丝棉被芯及甜梦促眠枕等。惊喜连连，鸿运当头，马上有奖，维也纳酒店点评有奖年度大幕正徐徐拉开！

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