美容加盟连锁店:顾客越来越看重美容院服务

时间：2016-05-25 19:04:48 作者：8158加盟网浏览：551

随着美容行业市场的逐渐成熟，顾客越来越看重美容院的服务，消费也不再像以前那么盲从，而是趋于理性化消费，这就要求美容加盟连锁店在服务上做出特色了。在美容院品牌和产品都有保障的情况下，就是要以服务制胜，美容院为顾客服务除了要解决顾客实际存在的问题，更要考虑到顾客全身心美的感受。如何把美容院的服务做好呢？蔓菲国际的小编整理了一下四点：

一、通过和顾客沟通，了解和挖掘顾客期望和需求的额外服务，解决顾客所遇到的问题，从而带给顾客一些好处和利益。事实上，许多美容师在服务时，并不了解顾客的需求和期望，不了解顾客迫切需要的是什么样的服务，更不谈了解顾客的潜在需求了，所以结果往往不是很好。

二、应该随时接受顾客的反馈信息。服务质量和产品质量的好坏，是需要从顾客那里获得的，所以要重视对顾客反馈信息的调查和分析。不管做什么事情，一定要追求品质。要知道，美容院的品质最简单最精确的定义就是让顾客感到满意。美容院店之间可以比服务、比价格，但是唯一无法替代的就是美容院的技术和产品的品质。只有具备严禁的品质观念，才能拥有一流的品质。产品质量的保证是做好服务的重要前提。

三、美容加盟连锁店服务体现连锁店专业形象的同时满足顾客的自我价值感。要赢得顾客满意，不仅是被动式的解决顾客的问题，更要对顾客需要、期望和态度有充分的了解，把对顾客的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性，提供量身定做的服务，真正满足顾客的自我价值感，不只要让顾客满意，还要让顾客超乎预期的满意。在很大程度上，这也是美容院专业形象的体现。

四、顾客至上，体现美容院特色服务。现在是一个快节奏、高效率的时代，时间很宝贵。因此，美容加盟连锁店在为顾客服务的时候，首先要考虑如何节省顾客的时间，为顾客提供便利快捷的服务。所以，设身处地为顾客着想，以顾客的观点来看待商品的陈列、商品采购、商品种类、各项服务等，才会让顾客感到方便满意。

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